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两手都要硬!康明斯向西南客户展现国六服务和车队运营能力
2019-09-12 18:21 TOM   

9月10日,成都——康明斯百年巡展车队驶入天府之国,在成都传化物流基地举办了一场“特别”的盛会——在广大终端用户的积极参与下,康明斯全国服务技师国六技能大赛总决赛上演精彩对决,展现精湛的国六服务技能;同时,康明斯与众多西南地区物流企业大咖相约物流论坛,深入探讨未来物流新生态的前景和机遇。

成都是我国物流市场在西南地区的重要集散地,成都传化物流基地也是全国模范物流示范区。西南地区多山脉丘陵,对发动机动力性能和可靠性能要求较高。得益于长期的口碑积累,这里有着规模庞大的康明斯发动机用户群。

“百年康明斯 至美中国行”来到成都,希望能与广大终端用户朋友共享百年成就,探讨行业最新技术并深入了解用户的实际服务需求。

康明斯东亚分销事业部总经理林静,康明斯全球发动机产品战略与管理执行总监庞廷熙(Tim Proctor),康明斯中国集团业务总经理马骥等相关领导与西南地区物流协会和客户代表共同出席了本次活动。

▲康明斯东亚分销事业部总经理林静

林静在活动中表示:“康明斯百年巧遇中国国六元年,这给了我们机遇,同时也让未来充满挑战。‘创新不竭、成就客户’是康明斯公司的愿景,我们不断地在产品研发、服务支持、业务模式等领域进行创新,就是要助推包括车队用户和散户运营者们的事业成功。”

服务驱动成功

服务技师大显身手

康明斯百年巡展,本身就是一种创新,将公司百年的历史积淀,融入到最新的国六动力展车当中,让历史与未来迭代,让客户与产品交织,让技术与文化激荡。三辆康明斯动力驱动的重卡与两辆康明斯动力轻卡组成的活动区域成为当天传化物流基地的焦点。

康明斯经销商服务技师国六服务技术总决赛在这里上演,来自不同地区的15位选手都是在过去几个月中历经层层选拔的佼佼者。他们在这里为卡车司机及维修技师现场展示精湛的服务技艺,同时也展现出康明斯授权经销商渠道对国六发动机可靠的、专业的服务能力。

这是康明斯第一次举办全国性的经销商技能测试,在国六来临的时代背景下,主要目的是检验康明斯渠道一线服务人员的技术能力,给予一线技师展示自己的平台,同时激励经销商和经销商技师以卓越技术塑造高品质服务。

活动从2019年5月开始,历时4个月,经过全国海选,3个大区的3场复赛,有300多位技师和250家以上的经销商参与到这次活动中。最终3大赛区各自的前5名进入到总决赛。

参加总决赛的技师年龄层次分布很广,从90后到70后都有。从事技术服务年限最高21年,最低也有5年。最终,来自武汉地区的90后服务技师力拔头筹,摘得桂冠。同时,这15位入围决赛的选手也成为康明斯经销商服务专家团队的首批受聘专家。

▲康明斯经销商服务技师大比武冠军

▲康明斯经销商服务专家团队正式成立

这些专家技师还利用自身所长在现场为来参观的卡车司机做现场答疑,为他们的发动机进行免费检测,并给予专业性建议。

目前,包含主机厂授权渠道在内,在全国范围内有7000多家服务网络拥有康明斯发动机服务能力,极大地提升了针对康明斯发动机客户的服务及时性。

为了打造覆盖范围更广的国六服务能力,在2019年7月1日前,康明斯已率先针对这些服务网络进行定向培训,同时在终端建立充足的零件库存,用绿色通道和前置保证零件的快速可得,能够在第一时间保证国六的服务。同时,康明斯也在区域建立了核心零部件维修中心(CCC),为终端用户提供核心零部件的低成本解决方案以及DPF的清洗方案。

在国六阶段,康明斯已经开发了新的智能诊断工具助力服务快速解决,包括远程标定和单机仪表,能更好更精准地为服务站和终端客户提供解决方案。为了更快地保障服务,康明斯有超过200人的服务支持和专家团队,远程和现场提供服务支持。在成都活动现场,康明斯也正式发布全新升级的Cummins Care康明斯中国在线服务中心,全天24小时进行远程服务支持,响应所有的服务需求。

专业值得信赖

物流论坛大咖亮剑

康明斯还在百年巡展现场,与西南地区物流客户代表举办了一场物流行业高峰论坛,吸引了一百多位物流行业企业家参会。在商用车行业及物流运输领域面临变革的当下,与会大咖共同探讨当地物流环境及发展趋势,为未来的物流业发展建言献策。康明斯作为主办方,在论坛中也分享了最新的行业研究报告和针对集团客户的全方位支持服务方案。

作为方案的重要组成部分,康明斯早在今年4月提出了CVP尊享客户计划,旨在提升集团客户的运营效率,降低运营成本。其中包括:

TSM选配车,基于业务应用场景的动力链配置选型和优化,可实现更低油耗;

O2O驾驶培训,线上高精度数据分析指导线下节油举措实施,可带来3%+ 的车队平均燃油经济性提升;

SDS战略直供,以尊享客户集采价格获取正品耗材,带来超过3%的养修成本节省;

BDP大数据定制项目,协助挖掘数据价值提升车队数字化管理水平,可进行运营报表、工况油耗、车型TCO、性能对比、换油定制服务;

CIHR自服务授权,对尊享客户自服务提升的授权和专属流程支持,实现一对一每季度的按需养修技能提升;

Uptime高效出勤保障,推动DDTM及RV指标量化,调动线下优质资源主动服务,带来超过10%的出勤效率提升。

▲成都物流协会常务副会长赵香楠

成都物流协会常务副会长赵香楠在致辞中表示:“物流人是新时代的建设者和劳动者,应该得到社会更多的关爱和保障。我们欣喜地看到,以康明斯为代表的企业,凝聚百年技术底蕴,始终坚守道德、品质、安全,保障物流人安全,并不断为物流企业降本增效提供帮助。”

▲康明斯全球发动机产品战略与管理执行总监庞廷熙(Tim Proctor)

康明斯全球发动机产品战略与管理执行总监庞廷熙(Tim Proctor)表示:“在‘不断创新,终身信赖’的品牌承诺下,康明斯在打造动力总成方面始终着眼四个方面。”分别是:

可靠耐久:以国六开发为例,截至目前,康明斯国六发动机已经累积了超过两千万公里的实际道路测试,确保实际应用中的可靠无忧;

清洁环保:康明斯国六发动机在降低排放的同时,实现燃油效率的提升,再次印证了传统能源动力的持续创新能力;

高效安全:康明斯国六产品在动力性能提升的前提下,也进一步加码安全性能的保障,全系产品应用发动机制动技术;

使用便捷:康明斯国六产品实现超长服务周期。同时,远程智能诊断、远程标定升级等功能可大幅节省用户时间,提升车辆出勤率。

在成都活动现场,康明斯向广大物流用户展示了最新的国六动力解决方案,包括4.5升、12升、14升三台国六标准发动机,以及配套的零部件产品,和电动动力电池组和大数据解决方案。

关爱卡车司机

百年积淀全面激荡

客户关爱一直是康明斯关注的核心。在传化物流基地,康明斯与成都市物流协会、成都传化商业管理有限公司,以及中汽卡车兄弟俱乐部代表共同签署了关爱物流人活动启动倡议书。向全行业发起倡议,利用更先进的主动服务及理念,提升车辆出勤率,降低物流行业运营成本,打造物流人的至美生活。同时,康明斯正式宣布加入中国卡车兄弟善力计划支持单位。

另外,作为与卡车司机互动环节,康明斯官方app—e路康明斯,康明斯配件业务,康明斯滤清器业务,以及康胜润滑油业务都与广大司机朋友进行了深入互动,让卡车司机朋友从不同方面了解康明斯动力的特点。

康明斯百年巡展车队此后将继续“至美中国行”,下一站将于9月19号抵达广州的临安物流园,展现集团业务高效出勤、大数据助推运营,以及国六驾驶技能等方面的内容。敬请期待!

 

责任编辑: WY-BD

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